Evaluer son journal interne
Conseils pour évaluer son journal internePhase 1 : réflexion
Pour évaluer votre journal interne, vous pouvez déjà commencer par une étude qualitative. Cela peut passer par la constitution d'un groupe de travail avec des salariés volontaires.
Quelle est la perception des collaborateurs ? Quelles sont leurs attentes ?
Phase 2 : quantifier les impacts
Administrer un questionnaire sur une période donnée. Il ne doit pas être trop long pour pouvoir assurer un bon taux de retour.
Il est possible par exemple d'insérer le questionnaire avec le journal interne.
Phase 3 : étudier de manière objective le journal
La promesse est-elle tenue ?
Sémiologie ?
Comment s'adresse t-on aux lecteurs ?
Tonalité ?
Phase 4 : bilan de l'étude
Résultats du bilan
Préconisations
Les 6 règles d'or selon le livre Evaluez vos actions de communication, chez Dunod
Intégrer au maximum les dirigeants dans la réflexion
Prendre en compte le contexte de l'entreprise
Adopter une logique transversale sur l'ensemble des moyens de communication interne
Intégrer les différents acteurs de la communication et étudier les processus
Mixer les approches méthodologiques (quali, quanti...)
Privilégier les démarches barométriques et définir les outils de pilotage
Mon conseil :
Evitez de rédiger un journal ayant toujours la même tonalité, les mêmes auteurs pour susciter l'intérêt. De même, il est préférable de ne pas faire du journal interne un journal trop "lisse" qui forcément engendre le désintérêt des lecteurs. Bien sûr, je conviens qu'il est difficile de trouver des volontaires pour rejoindre le comité de rédaction, tout comme il est parfois difficile d'obtenir une rubrique un peu "poil à gratter".
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