Développement local
Enjeux les Echos de janvier 2007 nous propose un article consacré aux « Les clients pauvres ». Qui sont-ils et pourquoi intéressent-ils les entreprises ?
Enjeux nous informe que le PDG de Danone, Franck Riboud et le fondateur de la Grameen Bank, Muhammad Yunus, se sont réunis pour démontrer « qu'on peut fabriquer des produits pour les populations a très faibles revenus et favoriser le développement local, tout en étant viable économiquement. » Aujourd'hui, il est plus que nécessaire pour les entreprises de cibler les pays les plus démunis ou en voie de développement. Et pour cause, « les marchés solvables s'essoufflent » comme nous l'explique Enjeux. Pour Danone l'approche stratégique est d'assurer l'équation prix-produit. Il lui faut alors s'assurer que le prix psychologique que Danone évalue pour tel ou tel produit sera le prix que le consommateur pauvre est près à payer. Comme le rappelle la Directrice générale de la Business Affordable Nutrition « il faut donc modifier les équilibres en pariant notamment sur les volumes. »
L'objectif annoncé de Grameen Danone Foods est de lancer un produit laitier à prix très accessible et ainsi pallier les carences nutritives des populations pauvres. Même si on peut croire à cet objectif social de participer au développement local et à la création d'emplois, il ne s'agit pas d'oublier que derrière ces actions de communication-marketing se cachent un objectif économique. En être conscient c'est déjà œuvrer pour plus d'éthique et pour un développement de proximité sain et efficace. Il est vrai également, que ces actions locales ont pour effet des projets solidaires qui généreront de l'emploi et du développement. Il faut alors chercher à créer un équilibre des systèmes. Ce qui est certain c'est qu'il s'agit pour ces grands groupes d'opérer des changements stratégiques. En effet, les clients pauvres n'ont pas encore la conscience des fréquenter les magasins, cela ne fait pas partie de leur culture. Il est alors impératif pour ces groupes d'aller à la rencontre du consommateur : élément nouveau dans la relation client-entreprise.
Source : Enjeux les Echos janvier 2007
http://www.lesechos.fr/enjeux/index.htm
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